Termos de Uso

O que é o serviço

O Trato Social é um assistente que você comanda pelo WhatsApp pra criar e publicar posts no seu Instagram. Você manda a foto, ele monta a arte e escreve a legenda e mostra a prévia; o post só vai pro ar quando você aprova.

O serviço é operado por Gustavo Willian Lima, CNPJ 69.054.192/0001-15.

Quem pode usar

Pessoas maiores de 18 anos, com uma conta profissional do Instagram que você tenha o direito de administrar. Conectar conta de terceiro sem autorização é proibido e encerra o serviço.

O conteúdo publicado é seu, e a responsabilidade também

As fotos, as artes, os textos e os posts são seus. Não reivindicamos nada sobre eles.

Como nada é publicado sem você apertar Publicar, você é responsável pelo que sai na sua conta — inclusive pela arte montada e pela parte da legenda que foi escrita pelo assistente. A prévia existe justamente pra você conferir antes.

Sobre a arte, um aviso que importa: o assistente não recorta nem retoca a sua foto, ele redesenha a imagem. Isso quer dizer que logo, embalagem, rótulo e qualquer texto que apareça na foto podem sair diferentes do original. Confira a prévia antes de publicar.

O assistente é orientado a não afirmar preço, prazo, garantia, estoque ou característica técnica que você não tenha informado. Ainda assim, revise a prévia: um sistema automatizado pode errar, e quem responde ao cliente é você.

A logo da sua loja

Se você mandar a logo da loja, ela fica guardada e entra nas próximas artes. Ao mandar, você declara que tem o direito de usar aquela marca. Logo de terceiro sem autorização é uso proibido e encerra o serviço.

O que você não pode publicar pelo serviço

Não use o Trato Social para:

• Conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros, incluindo marcas e fotos de outras pessoas.
• Produtos cuja divulgação seja proibida por lei ou pelas regras da Meta.
• Spam, publicação em massa ou qualquer tentativa de burlar limites do Instagram.

Assinatura

A assinatura é mensal, por conta conectada, e você escolhe o plano:

• R$ 97 por mês: 8 posts com arte e 60 respostas automáticas (comentário, direct e avaliação) no mês.
• R$ 197 por mês: 20 posts com arte e 150 respostas automáticas (comentário, direct e avaliação) no mês.

O que vale nos dois planos

Legenda sem limite, conversa com o assistente sem limite e até 3 versões de arte por post. Refazer a arte custa pra nós o mesmo que criar, então esse é um limite de verdade, não um número de enfeite.

Uma conta é uma loja: o Instagram, o Facebook e o Google Meu Negócio do mesmo estabelecimento. Segunda loja é segunda assinatura.

Se você passar do limite do mês, a gente avisa pelo WhatsApp e combina com você: esperar o mês virar ou subir de plano. Não cobramos nada a mais sem você aprovar.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem prazo mínimo. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago, e o período em andamento não é devolvido.

Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes de o novo valor passar a valer.

O serviço depende da Meta

A publicação acontece pelas APIs oficiais do WhatsApp e do Instagram, que pertencem à Meta. Ao usar o Trato Social você também está sujeito aos termos dessas plataformas.

Isso significa que uma mudança de regra, uma indisponibilidade ou uma revogação de acesso pela Meta pode interromper o serviço, total ou parcialmente, sem que a gente possa evitar. Não prometemos disponibilidade contínua, e não nos responsabilizamos por decisões da Meta sobre a sua conta.

Limite de responsabilidade

O serviço é fornecido como está. Fazemos o possível pra que funcione bem, mas não garantimos resultado comercial: número de seguidores, alcance, curtidas ou vendas não dependem de nós.

Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, está limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento. Isso não afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor te garante.

Encerramento

Você encerra quando quiser, cancelando a assinatura ou desconectando a conta no próprio Instagram.

Podemos encerrar o seu acesso em caso de uso proibido pelos itens acima, de não pagamento, ou se o serviço for descontinuado — nesse último caso, avisando com pelo menos 30 dias.

Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pela lei brasileira, e o foro é o da comarca de São Paulo/SP.

Dúvidas, reclamações e pedidos: gustavowillianlima242@gmail.com.